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“锦鲤”刷屏 是打造幸运儿还是营销?

发布时间:2018-10-20 21:17| 位朋友查看

简介:商报图形 肖遵怡 制 重庆商报-上游财经记者 唐小堞 韦 自网友“信小呆”抽中支付宝免单礼包后,“中国锦鲤”一词便不胫而走,迅速在全国蔓延开来。近日,各类“重庆锦鲤”刷屏朋友圈、微博,将重庆的吃喝玩乐一网打尽,引发了一股人人争当地区“锦鲤”的风潮……

商报图形 肖遵怡 制

重庆商报-上游财经记者 唐小堞 韦

自网友“信小呆”抽中支付宝免单礼包后,“中国锦鲤”一词便不胫而走,迅速在全国蔓延开来。近日,各类“重庆锦鲤”刷屏朋友圈、微博,将重庆的吃喝玩乐一网打尽,引发了一股人人争当地区“锦鲤”的风潮。记者梳理多个网络平台发现,“锦鲤”虽然吸引人,部分链接却存在着诱导用户分享、抽奖方式不透明等问题,甚至还爆出了一些商家对“锦鲤”活动并不知情的消息。这股“锦鲤”热,对消费者而言是否公平呢?

争当幸运儿

“重庆锦鲤”刷屏朋友圈

今年国庆期间,支付宝发布了一条抽奖微博,奖品丰厚,抽中的人为“中国锦鲤”,吸引了300多万次转发。10月7日,网友“信小呆”成为这次活动的幸运儿,其获得的“中国锦鲤全球大礼包”中,那一串超长的免单内容清单,更是引来众多网友羡慕,“锦鲤”就此成为了当下关注的热点。此后不久,各地“锦鲤”开始纷纷兴起。

从12日开始,“重庆锦鲤”便在社交媒体上开启了刷屏模式,涌现了“重庆锦鲤火了”、“重庆锦鲤来了”、“全城寻找重庆锦鲤”、“重庆锦鲤即将诞生”等热门推文。据记者统计,目前“重庆锦鲤”清单主要集中在吃喝玩乐方面,部分涉及住宿、美妆、生活服务。以微信公众号“享重庆”发布的“全城寻找重庆锦鲤”为例,推出的免单清单号称联合了超过60家人气品牌,要承包中奖者一年的吃喝玩乐,其中吃的部分有51家店提供了奖品,包括“小门坎三合鱼”、“红九格老火锅”等。而翻阅其他平台的“重庆锦鲤”清单也可以发现,火锅、江湖菜、串串等麻辣美食也占据了主流。

参加了不少平台“重庆锦鲤”活动的代先生告诉记者:“看到全国都在找‘锦鲤’,不管是不是真的,我都转了,万一中了呢?没中,也就是随手转发的事儿。”记者注意到参加这样的活动并不复杂,首先要关注公众号,然后在朋友圈转发,即可等待抽奖。多个公众号表示,他们的抽奖是在“抽奖助手”微信小程序进行,也有的抽奖活动需要提供个人手机号等信息。

就在大家期盼大奖砸中自己的时候,不少“锦鲤”推文却突然被删除了。

“触摸重庆”发布的“重庆锦鲤火了”就因为太火,惹来了争议,于10月15日被微信平台以“此内容违规无法查看,由用户投诉并经平台审核,涉嫌诱导关注”而删除。为此,该公众号还发布了一个公开声明,指出此前活动总浏览量达到了近700万人次,参与人数超过100万,并表示参与活动的用户不受影响,中奖结果公布后仍然可以领取大奖。

转发迅速增粉

朋友圈抽奖引质疑

记者查询发现,只要一篇文章包含了“锦鲤”,该文的点击率便扶摇直上,相关公号的粉丝数量也会上涨不少。一些商家用“锦鲤”蹭热度的做法,引发了不少质疑。

在“锦鲤”之前,朋友圈里类似免费领奖、大转盘抽奖的信息就经常出现。不少网友向记者表示,朋友圈里的多数抽奖活动“有猫腻”。

市民谭女士告诉记者,她上次参与了一个公众号“周年庆欢乐砸金蛋”的活动,一等奖是苹果手机。她按要求把活动信息转发给了所有的亲戚朋友,可是所有人连一个小奖都没中。“每人每天可以砸三次,活动期间我们每天都砸,最后没有一个人中奖。”谭女士说。

一些消费者还碰到过转发抽奖,结果奖品被抽完的事情。市民王女士告诉记者,她前段时间在朋友圈中看见朋友发了一个某首饰公司公众号的摇转盘抽奖链接,于是赶紧呼朋唤友参与。“可以抽到免费首饰,也可以抽到购物满减的优惠券,我好不容易按要求转发够了5个群并抽到一个免费礼品,结果对方告诉我礼品早就发完了。”王女士说,公众号客服当时告诉她,可以破例送她一张满1000减500的优惠券,还劝她赶紧前往他们的店铺用掉。“我前往他们的店铺看了半天,都觉得那些首饰不值钱,最后没买。”王女士说。

商家“被合作”

规则由活动方说了算

记者还发现,部分网络平台、公众号号称联合多个品牌共同送奖品,但“被合作”的商家却毫不知情。

根据消费者提供的信息,记者打开了微信公众号“重庆妈妈网”的“锦鲤”抽奖推文。随后记者根据该推文上的合作商家名单联系了红九格老火锅、小门坎三合鱼汉渝路店等几个名单上的商家,但这几个商家却表示完全不知情。

“最近假‘锦鲤’的活动很多,有些公众号直接P图,或者复制粘贴合作商家名单。”红九格老火锅负责人告诉记者,红九格没有和“重庆妈妈网”这个公众号合作,也不会为该公众号活动中奖者提供免费的奖品。接着记者又拨打了小门坎三合鱼汉渝路店的电话,相关工作人员表示对“重庆妈妈网”公众号举办的这个活动不知情。

除了商家“被合作”的情况,接受记者采访的不少消费者认为,朋友圈抽奖的规则完全由活动方说了算,规则不透明的问题也非常严重。记者梳理多个进行“锦鲤”活动的平台发布的抽奖规则发现,有些平台要求必须是某个地方的本地人,有些则要求参与者必须转发加评论,有些平台还要求参与者转发后截图。有的平台甚至被消费者在网上曝光事后增加抽奖限制。一位业内人士向记者透露,几乎所有活动方在抽奖规则中都会写明“最终解释权归活动方”,这就为活动方在后期随意更改中奖规则提供了操作空间。

后台操作简便

中奖率可被随意设定

虽然每一个抽奖活动都打着“活动真实有效、公开透明”“由第三方平台自动产生”的口号,但朋友圈风行的“锦鲤”抽奖是否就真的真实可靠呢?

“后台都是可以操作的。”一位微信公众号从业人士告诉记者,朋友圈中商家发布的抽奖活动大概有几种方式:摇一摇、砸蛋、玩游戏、抽签等,但后台都是一样的,可以人工改数据。他向记者展示了一个后台,记者看到上面明确写出可以设定:每天一共能出几个奖、出不出奖,以及给什么样的奖,甚至还能设定“每个人都不能中奖”或者“指定某人中奖”等。

一位微信小程序开发员也向记者证实,市面上大部分提供给微信公众号使用的抽奖程序都可自定义,一年只用一两百元就可以随时使用抽奖程序,并能够后台操纵中奖率。“一些程序为了显得公平还能设定中奖地区或者中奖人群。”这名开发员表示。

有赞重庆运营中心、重庆盘一古信息技术有限公司总经理杨铖指出,商家抽奖全靠自觉,因为接入第三方系统存在“作弊”可能,且难监管。他说,微信作为一个平台方,很难把控第三方系统情况,在抽奖公平性上,若公众号利用第三方抽奖系统改数据,微信很难监管,也很难及时发现、处理。

■律师

若无授权声明或文件

商家及消费者权益或被侵犯

重庆合纵律师事务所合伙人律师安宁认为,任何一个打造“锦鲤”活动的平台都属于活动的第三方,最后还是由商家向顾客进行一对一的服务。从法律的角度来说,这种赠与合同或者消费合同,是在商家和顾客之间建立,如果没有取得商家的授权和同意,很有可能造成奖品无法兑现。因此,此次大面积的“锦鲤”活动最大的风险在于,商家是否已经授权了平台或公众号,中奖者是否受到商家认可,奖品最后是否能够落到实处。

他指出,很多平台只是单方面地列出了清单,而为了保障消费者的权利,还应当附上商家的授权声明或者文件,这样就可以视为该赠予合同或消费合同成立,该行为受到了约束。如果只是列出清单,是否获得了商家的承诺往往不得而知,商家和消费者的合法权益都存在被侵犯的风险。

安宁最后表示,参与此类免费抽奖活动,消费者依然享受消费者权益保护法的保护。

■专家

抽奖活动应该公布中奖率

“被套路”可向工商等举报

有赞重庆运营中心、重庆盘一古信息技术有限公司总经理杨铖表示,利用新媒体在朋友圈中推广的方式已经被各个商家认可,在帮助商家做推广的时候,免费抽奖、免费领奖的噱头正符合商家心意,再设定有限的中奖数量,会得到商家想要的效果。“活动可能一个奖都没有,但利用大家占小便宜的心理为商家增加关注度。”杨铖介绍。

同时,杨铖表示,消费者如果在抽奖活动中“被套路”,则可以向工商等职能部门进行举报。根据《有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》,商家抽奖活动应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项。网络抽奖同样需要遵守这样的规定,而且也要有相关法律支持。如果违反,消费者可以举报。

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